Обмін та повернення

Условия обмена и возврата алюминиевых и металлопластиковых окон и дверей

ТОВ «Редвін Груп» працює відповідно до чинного законодавства України та гарантує клієнтам прозорі й зрозумілі умови обміну та повернення продукції.

???? Продукція, що виготовляється під індивідуальне замовлення

Алюмінієві та металопластикові вікна й двері виготовляються за персональними розмірами, конфігурацією, кольором та комплектацією, тому такі вироби не підлягають поверненню або обміну згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Однак, якщо виявлено заводський дефект або невідповідність замовленню, ми зобов’язуємось:

— усунути недоліки за власний рахунок;

— замінити елемент конструкції;

— або виготовити новий виріб у найкоротший термін.

???? Повернення стандартної продукції

Якщо товар не був у використанні та має стандартні розміри/комплектацію, повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання за умови:

— збереження товарного вигляду;

— наявності чеку чи накладної;

— відсутності слідів монтажу або пошкоджень.

???? Гарантія

На всю продукцію надається офіційна гарантія згідно з технічними умовами виробника.

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок неправильного монтажу, порушення умов експлуатації або зовнішніх механічних впливів.

???? Як оформити звернення?

— Зв’яжіться з нами за телефоном 096-145-40-40 або e-mail [email protected].

— Опишіть проблему та надайте фото/відео.

— Наш сервісний відділ проведе оцінку ситуації та запропонує рішення.

ООО «Редвин Групп» забезпечує чесний сервіс і підтримку на всіх етапах — від виготовлення до експлуатації ва