ООО «Редвин Групп» работает в соответствии с действующим законодательством Украины и предоставляет клиентам прозрачные и понятные условия обмена и возврата продукции.
Алюминиевые и металлопластиковые окна и двери производятся по персональным размерам, конфигурации, цвету и комплектации, поэтому такие изделия не подлежат возврату или обмену согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Однако, если выявлен заводской дефект или несоответствие заказу, мы обязуемся:
— устранить недостатки за свой счёт;
— заменить элемент конструкции;
— либо изготовить новое изделие в кратчайшие сроки.
Если товар не был в использовании и имеет стандартные размеры/комплектацию, возврат возможен в течение 14 дней с момента получения при условии:
— сохранения товарного вида;
— наличия чека или накладной;
— отсутствия следов монтажа или повреждений.
На всю продукцию предоставляется официальная гарантия согласно техническим условиям производителя.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильного монтажа, нарушения условий эксплуатации или внешних механических воздействий.
— Свяжитесь с нами по телефону 096-145-40-40 или e-mail [email protected].
— Опишите проблему и предоставьте фото/видео.
— Наш сервисный отдел проведёт оценку ситуации и предложит оптимальное решение.
ООО «Редвин Групп» обеспечивает честный сервис и поддержку на всех этапах — от производства до эксплуатации ваших окон и дверей.